Úvodní stránka > Standardy kvality PID > Standardy kvality PID (přívozy)

Standardy kvality PID (přívozy)

Standardy kvality Pražské integrované dopravy (PID) stanovující jednotnou úroveň kvality poskytovaných služeb vycházejí z doporučení evropské normy ČSN EN 13 816 a také ze současných finančních možností objednatelů dopravy. Standardy byly nastaveny podle zjištěných klíčových potřeb cestujících tak, aby se mohly stát základem smlouvy se zákazníkem o minimální jednotné úrovni poskytované kvality služby.

Pomocí zaváděných standardů bude možné sledovat, vyhodnocovat a porovnávat plnění jednotlivých aspektů služby a pomocí dalších vyplývajících opatření jejich kvalitu trvale zlepšovat. Standardy kvality PID jsou závazným dokumentem pro všechny provozovatele přívozů PID. Aktualizace standardů kvality by měla probíhat jednou ročně po projednání se všemi zúčastněnými stranami.

Plavidlo přívozu PID

Obecné podmínky, které stanovují následující vzhled a vybavení plavidla přívozu PID:

  • sledování polohy plavidla pomocí GPS
  • informační a odbavovací systém (např. označovače, výňatek z tarifu a smluvních přepravních podmínek PID a další pokyny pro cestující podle manuálu)
  • logo PID

Přístaviště přívozu PID

Obecné podmínky, které stanovují následující vzhled a vybavení přístaviště přívozu PID:

  • základní rozměry a vzhled zastávkového označníku podle manuálu
  • kombinace barev: červená, modrá, bílá
  • zastávkový informační systém (název zastávky, označení linek včetně směrů, přestupních vazeb, tarifní pásmo atd.)
  • zastávkové jízdní řády (umístění, ochrana proti povětrnostním vlivům a vandalismu)
  • podmínky pro nástupní prostor a přístupové cesty k plavidlu

 

STANDARDY KVALITY PID – PŘÍVOZY PID

Standardy kvality – PŘÍVOZ

verze: leden 2012
Základní dokument, ve kterém naleznete jednotlivá ustanovení specifikující požadavky na kvalitu přívozů PID a sadu indikátorů, kterými se tyto požadavky vyhodnocují.

Bez příloh.