Úvodní stránka > Standardy kvality PID > Standardy kvality PID (tramvaje)

Standardy kvality PID (tramvaje)

Standardy kvality Pražské integrované dopravy (PID) stanovující jednotnou úroveň kvality poskytovaných služeb vycházejí z doporučení evropské normy ČSN EN 13 816 a také ze současných finančních možností objednatelů dopravy. Standardy byly nastaveny podle zjištěných klíčových potřeb cestujících tak, aby se mohly stát základem smlouvy se zákazníkem o minimální jednotné úrovni poskytované kvality služby.

Díky zaváděným standardům je možné sledovat, vyhodnocovat a porovnávat plnění jednotlivých aspektů služby a pomocí dalších vyplývajících opatření jejich kvalitu trvale zlepšovat.

Vozidlo tramvaje PID

Obecné podmínky, které stanovují následující vzhled a vybavení tramvaje PID:

poměr počtu sedících a stojících cestujících
místo pro kočárek a vozík pro invalidy
informační a odbavovací systém (např. hlášení zastávek, digitální informační panely, zobrazovač času a pásma, označovače, výňatek z tarifu a smluvních přepravních podmínek PID a další pokyny pro cestující)
evidenční čísla a logo PID
osvětlení, topení, odvětrávání
minimální procento bezbariérově přístupných vozidel na linkách
vybavení pro zrakově postižené cestující
pravidla pro umístění reklamy
maximální stáří vozidla

Zastávka tramvaje PID

Obecné podmínky, které stanovují následující vzhled a vybavení zastávky tramvaje PID:

základní rozměry a vzhled zastávkového označníku podle manuálu
kombinace barev: červená, modrá, bílá
zastávkový informační systém (název a charakter zastávky, označení linek včetně směrů, přestupních vazeb atd.)
zastávkové jízdní řády (umístění, ochrana proti povětrnostním vlivům a vandalismu)
podmínky pro informační vitrínu v zastávkovém přístřešku

STANDARDY KVALITY PID – TRAMVAJE PID

verze: srpen 2022
Základní dokument, ve kterém naleznete jednotlivá ustanovení specifikující požadavky na kvalitu tramvají PID a sadu indikátorů, kterými se tyto požadavky vyhodnocují.

Standardy kvality PID – Tramvaje PID
Usnesení RHMP č. 2454 ze dne 12. 9. 2022

NÁVAZNÉ PŘÍLOHY KE STANDARDŮM KVALITY PID – TRAMVAJE PID

Manuál jednotného vzhledu vozidel PID

verze: leden 2023
Manuál jednotného vzhledu vozidel PID definuje požadavky na vzhled exteriéru a interiéru vozidel, včetně informačních prvků. Dále v rámci zavádění nové vizuální identity PID řeší jak vozidla zcela nová, tak ta stávající a postup při jejich rebrandu.

Manuál jednotného vzhledu vozidel PID – tramvaje (platnost od 1. 1. 2023)
Vydání návazné přílohy ze dne 8. 1. 2024

Odbavovací a informační zařízení ve vozidlech PID

verze: listopad 2023
Příloha definující technické a vizuální požadavky na jednotlivá zařízení odbavovacího a informačního systému ve vozidlech PID.

Odbavovací a informační zařízení ve vozidlech PID (platnost od 1. 11. 2023)
Vydání návazné přílohy ze dne 8. 1. 2024