Úvodní stránka > Standardy kvality PID > Standardy kvality PID (tramvaje)

Standardy kvality PID (tramvaje)

ÚVOD

Standardy kvality Pražské integrované dopravy (PID) stanovující jednotnou úroveň kvality poskytovaných služeb vycházejí z doporučení evropské normy ČSN EN 13 816 a také ze současných finančních možností objednatelů dopravy. Standardy byly nastaveny podle zjištěných klíčových potřeb cestujících tak, aby se mohly stát základem smlouvy se zákazníkem o minimální jednotné úrovni poskytované kvality služby.

Díky zaváděným standardům je možné sledovat, vyhodnocovat a porovnávat plnění jednotlivých aspektů služby a pomocí dalších vyplývajících opatření jejich kvalitu trvale zlepšovat.

Vozidlo tramvaje PID

Obecné podmínky, které stanovují následující vzhled a vybavení tramvaje PID:

poměr počtu sedících a stojících cestujících
místo pro kočárek a vozík pro invalidy
informační a odbavovací systém (např. hlášení zastávek, digitální informační panely, zobrazovač času a pásma, označovače, výňatek z tarifu a smluvních přepravních podmínek PID a další pokyny pro cestující)
evidenční čísla a logo PID
osvětlení, topení, odvětrávání
minimální procento bezbariérově přístupných vozidel na linkách
vybavení pro zrakově postižené cestující
pravidla pro umístění reklamy
maximální stáří vozidla

Zastávka tramvaje PID

Obecné podmínky, které stanovují následující vzhled a vybavení zastávky tramvaje PID:

základní rozměry a vzhled zastávkového označníku podle manuálu
kombinace barev: červená, modrá, bílá
zastávkový informační systém (název a charakter zastávky, označení linek včetně směrů, přestupních vazeb atd.)
zastávkové jízdní řády (umístění, ochrana proti povětrnostním vlivům a vandalismu)
podmínky pro informační vitrínu v zastávkovém přístřešku

STANDARDY KVALITY PID – TRAMVAJE PID

Standardy kvality – TRAM (platnost od 1. 4. 2025)
Standardy_kvality_tram_2025-02
verze: leden 2025

Usnesení RHMP č. 156 ze dne 3.2.2025

Základní dokument, ve kterém naleznete jednotlivá ustanovení specifikující požadavky na kvalitu tramvají PID a sadu indikátorů, kterými se tyto požadavky vyhodnocují.

Archiv předchozích verzí

1.8.2022 – Standardy_kvality_tram_2022-08-01
- Usnesení RHMP č. 2454 ze dne 12.9.2022
1.1.2016 – Standardy_kvality_tram_2016-01-01

Pro rozsáhlost dokumentu začínají od roku 2019 platit tzv. návazné přílohy, které doplňují jednotlivá ustanovení Standardů kvality PID – Tramvaje PID.

NÁVAZNÉ PŘÍLOHY KE STANDARDŮM KVALITY PID – TRAMVAJE PID

	Manuál jednotného vzhledu vozidel PID – tramvaje (platnost od 1. 1. 2023) SK_tram_priloha_manual_jednotneho_vzhledu_vozidel_2023-01-01 verze: leden 2023 Vydání návazné přílohy ze dne 8.1.2024	Manuál jednotného vzhledu vozidel PID definuje požadavky na vzhled exteriéru a interiéru vozidel, včetně informačních prvků. Dále v rámci zavádění nové vizuální identity PID řeší jak vozidla zcela nová, tak ta stávající a postup při jejich rebrandu.

	Odbavovací a informační zařízení ve vozidlech PID (platnost od 1. 1. 2025) SK_tram_priloha_odbavovaci_a_informacni_zarizeni_2025-01-01 verze: prosinec 2024 Vydání návazné přílohy ze dne 9.1.2025	Příloha definující technické a vizuální požadavky na jednotlivá zařízení odbavovacího a informačního systému ve vozidlech PID.
	Archiv předchozích verzí 1.11. 2023 – SK_tram_priloha_odbavovaci_a_informacni_zarizeni_2023-11-01

	Seznam certifikovaných zařízení pro provoz v PID (platnost k 9. 6. 2025) SK_tram_Seznam_certifikovanych_zarizeni_TRAM_2024-06-09 verze: červen 2025	Příloha obsahuje seznam schválených odbavovacích a informačních zařízení pro systém PID.
	Archiv předchozích verzí 08.01. 2024 – SK_tram_Seznam_certifikovanych_zarizeni_TRAM_2024-01-08

	Podmínky certifikačního procesu zařízení pro provoz v PID (platnost od 1. 1. 2025) SK_tram_priloha_podminky_certifikacniho_procesu_2025-01-01 verze: prosinec 2024 Vydání návazné přílohy ze dne 9.1.2025	Příloha popisující certifikační proces a podmínky udělení certifikátu pro odbavovací a informační zařízení pro systém PID.

	Žádost o certifikaci zařízení pro prostředí PID (platnost od 25. 3. 2024) /SK_tram_priloha_zadost_o_certifikaci_zarizeni_2024-03-25 verze: březen 2024	Příloha obsahuje formulář se žádostí o certifikaci zařízení.

	Sazebník postihů (platnost od 1. 1. 2020) SK_tram_priloha_sazebnik_postihu_2020-01-01 verze: leden 2020	Příloha obsahuje seznam smluvních pokut vč. stanovené výše.

STANDARDY KVALITY PID – TRAMVAJE PID (platnost od 1.4.2025)

	Standardy kvality – TRAM (komplet), znění včetně vybraných příloh Standardy_kvality_tram_2025-02_komplet verze: leden 2025	Kompletní dokument včetně vybraných návazných příloh, ve kterém naleznete jednotlivá ustanovení specifikující požadavky na kvalitu tramvají PID a sadu indikátorů, kterými se tyto požadavky vyhodnocují. Tento dokument není průběžně aktualizován.